今年“双11”期间我市快递业务量再创新高

11月1日至11日，我市快递业务量再创新高，共计揽收快递包裹3033.83万件，同比增长33.0%，日均业务量275.78万件，是平日业务量的1.4倍。其中“双11”当天揽收快递包裹354.73万件，同比增长26.1%，是平日业务量的2.5倍。

今年我市“双11”快递业务旺季呈现出三大特点：一是消费复苏明显。“双11”期间我市揽收量再创历史新高，折射出我市消费市场的蓬勃活力，是疫情过后经济恢复向好的生动写照。二是全网运行更加平稳、高效。今年“双11”快递业务旺季持续时间长，分摊了往年行业在单个高峰日的压力。邮政快递深度融入电商产业链，大量预售商品前置存储至快递云仓，寄递服务更加快速、高效。同时，邮政管理部门利用绿盾系统，对分拨中心和营业网点进行视频巡查和运行数据监测分析，一旦发现快递积压情况，立即启动应急预案及时进行处置，确保了高峰期全网运行正常。三是服务质量稳步提升。为保障“双11”期间消费者权益，徐州市邮政管理局约谈了今年以来申诉量排名前三的企业，要求企业深刻分析原因并立即整改。11月1日至11日，全市共受理消费者申诉220件，平均每百万件快递包裹申诉量3.7件，同比下降5.1%，服务质量得到稳步提升。

在保障“双11”期间寄递服务安全、高效的同时，徐州市邮政管理局持续加强基层从业人员队伍关心关爱工作，组织开展关爱快递员“暖蜂行动”和“快递从业青年服务月”活动，为快递员休息、充电等提供便利；督促快递企业科学合理制定末端派费标准，加大末端投入，保障基层网点快递员收入水平；畅通快递员合理诉求反映渠道，加强恶意投诉甄别，维护快递员合法权益。